Nutzung Fernsupport
Erklärung
Vorteile
Prozessablauf
Nutzung des Fernsupports
Rufen Sie im Hilfemenü den Menüpunkt Support und dort den Fernsupport (1) auf. Lassen Sie sich die Sitzungsnummer geben und tragen Sie diese ein (2). Klicken Sie auf "Verbinden" (3)
Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, öffnet sich oben rechts oder unten links ein Fenster bzw. eine Schaltfläche mit dem Download.
Google Chrome (unten links):
Doppelklicken Sie auf das Feld, um die exe auszuführen.
Microsoft Edge (oben rechts):
Klicken Sie auf "Datei öffnen".
Anschließend öffent sich ein Fenster und die Verbindung startet.
Der geteilte Bildschirm ist an der Kopfzeile zu erkennen.
Mit "Zugriff beenden" oder "Stop" kann die Verbindung unterbrochen und der Fernsupport beendet werden.